Lorsque votre commande sera validée, vous recevrez un mail d'expédition avec un numéro de suivi, fourni par le transporteur.
Vous pouvez également consulter à tout moment le suivi de votre commande directement depuis votre compte client, en haut à droite du site. Une fois connecté, cliquez sur "Suivre ma commande".

Nos commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés selon le mode de transport sélectionné.

Lors d'une période de forte activité, ce délai peut s'allonger jusqu'à 7 jours ouvrés.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@dalinga.co en nous précisant votre numéro de commande.

Ces démarches sont possibles uniquement si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée. Dans le cas contraire, il faudra nous la retourner et passer une nouvelle commande.

Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par carte bancaire ou PayPal. Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes : VISA – MASTERCARD – AMERICAN EXPRESS.

Nous n’acceptons pas les paiements par chèque bancaire, espèces ni chèques cadeaux.

Il est également possible de payer vos commandes à l’aide d’un bon d’achat, d’un avoir ou d’une carte cadeau Dalinga.

Vous pouvez rentrer votre code parrainage ou promotionnel au moment de valider votre panier.

Ces codes ne sont pas cumulables avec des produits en réduction.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour :

• Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@dalinga.co.
• Merci de bien vouloir nous préciser : le(s) produit(s) retourné(s), votre numéro de commande, la/les raison(s) du retour, une photo des produits à retourner
• Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 20 rue Georges Charpak, 35000 Rennes. Nous vous demandons de choisir un mode de transport avec un numéro de suivi. Sans celui-ci, nous sommes en mesure de refuser votre demande de réclamation.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@dalinga.co.

Dès réception de votre colis et après vérification de l’état des produits retournés (produits en parfait état), nous procédons au remboursement de votre commande via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement est généralement visible sous un délai de 3 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement et votre établissement bancaire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas inclus dans le remboursement. Le remboursement est effectué sur la base du montant réellement payé lors de la commande. Ainsi, en cas d’utilisation d’un code promotionnel, le remboursement correspondra au montant réglé et non au prix initial du produit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@dalinga.co.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@dalinga.co en nous précisant votre numéro de commande.

Si la commande a déjà été expédié, il ne sera pas possible de changer l'adresse de livraison.